インフルエンザが大流行なので、Ｒ－１を食べましょう。

去年の１２０％で売れているそうです。

地域の皆様の健康のために頑張ります！

明治の宅配センターは日本全国にありますが、２カ月に１度のペースで情報交換会を開催しています。共通の課題はスタッフの採用と新規開拓についてがメインです。

スタッフの採用については、まずどういう条件で募集するのか、どういう媒体を使うのか、がメインです。宅配センターによっては社員で採用してバリバリ働いてもらうとか、扶養内で働く人を主にしているとか、これが正解ですというのはありません。

ただ人手不足はどこでも起きているので、募集にかかる費用は馬鹿になりません。文言をどうする、写真をどうするなどあの手この手で少しでも応募が増える様に工夫しています。

（工夫して結果が出ればいいんですが、そうでもないので大変です）

新規開拓は、訪問型からイベント型が増えて来ています。インターホンを押してもいなかったり、出てこなかったりなので、人が集まっている所に行こうという発想です。長所、短所はあるので何とも言えないですが、新規開拓をうまくやっている宅配センターはイベント型を取り入れています。

これらも含めてですが、ＡＩをうまく活用している宅配センターも増えてきました。個人的には過去の購買データ等を分析してどういう商品を案内したらいいか、また、個別に個の顧客にはどの商品の案内を強化したらいいかに利用できるといいなと思います。

横浜、川崎を中心におもにシニア層にお届けしているケー・エス・エフ・サービスをよろしくお願いします。